Mapovanie zákazníckych ciest

Mapujeme cesty zákazníkov, identifikujeme ich slabé miesta a navrhujeme zlepšenia.

6 - 8
týdňov

Prehľadný nástroj
na riadenie inovačných
aktivít vo firme

Pohľad zákazníka
na kľúčové interakcie
s vašou značkou

Katalóg
inovácií

Case study

Ako vylepšiť firemné CX a mať zákazníka na 1. mieste?

S firmou Business Lease sme nadviazali spoluprácu začiatkom roka 2022. Lucia Čišková, Managing Director firmy, nás oslovila s ponukou spolupráce a stanovila si zlepšenie firemného CX – customer experience – ako prioritu číslo 1 na tento rok. Zároveň chcela, aby sa firma stala jednotkou vrámci CX na mobilitnom trhu, pričom v Business Lease neustále hľadajú konkurenčnú výhodu a vyššiu pridanú hodnotu pre zákazníkov.

Prečítať viac