Customer journey

/ˈkʌstəmə ˈʤɜːni/

Zákaznícka cesta (angl. customer journey) je podrobná cesta, ktorá ukazuje všetky skúsenosti zákazníka v spojitosti so značkou, jej službou či produktom. Využítím a mapovaním zákazníckej cesty (angl. customer journey mapping) pochopíte interakcie zákazníka pred, počas aj po kúpe. Vďaka tomu môžete ľahšie definovať ciele, vytvoriť ucelenú marketingovú stratégiu či zákaznícku skúsenosť.

  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
  • F
  • G
  • H
  • I
  • J
  • K
  • L
  • M
  • N
  • O
  • P
  • Q
  • R
  • S
  • T
  • U
  • V
  • W
  • X
  • Y
  • Z