Zákaznícka cesta (angl. customer journey) je podrobná cesta, ktorá ukazuje všetky skúsenosti zákazníka v spojitosti so značkou, jej službou či produktom. Využítím a mapovaním zákazníckej cesty (angl. customer journey mapping) pochopíte interakcie zákazníka pred, počas aj po kúpe. Vďaka tomu môžete ľahšie definovať ciele, vytvoriť ucelenú marketingovú stratégiu či zákaznícku skúsenosť.
Contiver, fullservisová daňová, mzdová a účtovná agentúra, v ktorej všetko fungovalo pred našim príchodom na emailoch a telefónoch jej zakladateľov. Potrebovali nastaviť interný systém fungovania a odľahčiť ľudí, ktorí mali účtovný, daňový či iný drahý skill od denných úloh, na ktorých pálili neprimerane veľa času - posielanie faktúr, pripomienky zákazníkom kvôli dokladom atď.
Prečítať viac
Po prvom úspešnom ročníku Kiratonu, ktorý sa uskutočnil v roku 2021 sme sa opäť spojili s Trnavským samosprávnym krajom a Krajskou inovačnou rozvojovou agentúrou a rozhodli sa zorganizovať druhý ročník hackathonu.
Prečítať viac
17 tímov, účastníci z 12 rôznych krajín a 2 výzvy. Aj takto vyzeral Open API 2022, 48-hodinový hackathon, ktorý nadväzoval na úspešný predchádzajúci ročník. Organizovali sme ho v spolupráci s Raiffeisen Bank International a Tatra bankou v dňoch 21. – 23. januára 2022.
Prečítať viacMáš záujem o obsah zo sveta inovácií? Prihlás sa do nášho newslettra a budeme ťa pravidelne zásobovať novinkami.