Zákaznícka skúsenosť (angl. customer experience/CX) sa vzťahuje na to, ako firma komunikuje so zákazníkmi a klientami v každom bode ich nákupnej cesty. Od marketingu, cez predaj produktu či služby až po zákaznícky servis. CX nie je len súbor akcií, ale zameriava sa aj na pocity, ako kllienti a potenciálni zákazníci vnímajú značku vašej firmy.
Contiver, fullservisová daňová, mzdová a účtovná agentúra, v ktorej všetko fungovalo pred našim príchodom na emailoch a telefónoch jej zakladateľov. Potrebovali nastaviť interný systém fungovania a odľahčiť ľudí, ktorí mali účtovný, daňový či iný drahý skill od denných úloh, na ktorých pálili neprimerane veľa času - posielanie faktúr, pripomienky zákazníkom kvôli dokladom atď.
Prečítať viac
Po prvom úspešnom ročníku Kiratonu, ktorý sa uskutočnil v roku 2021 sme sa opäť spojili s Trnavským samosprávnym krajom a Krajskou inovačnou rozvojovou agentúrou a rozhodli sa zorganizovať druhý ročník hackathonu.
Prečítať viac
17 tímov, účastníci z 12 rôznych krajín a 2 výzvy. Aj takto vyzeral Open API 2022, 48-hodinový hackathon, ktorý nadväzoval na úspešný predchádzajúci ročník. Organizovali sme ho v spolupráci s Raiffeisen Bank International a Tatra bankou v dňoch 21. – 23. januára 2022.
Prečítať viacMáš záujem o obsah zo sveta inovácií? Prihlás sa do nášho newslettra a budeme ťa pravidelne zásobovať novinkami.