
Problém stresu v práci. Ako s ním pracovať?
Apríl bol mesiacom povedomia o strese (#stressawareness) a mne prišlo celkom zaujímavé sa pozrieť sa na neho zo širšej perspektívy, keďže je to fenomén, ktorý sa týka každého z nás.
Prečítajte si viacTento týždeň sme sa pozreli na to, ako sa správanie zákazníkov zmení po návrate do “normálu.”
Ekonomika už nebude ako predtým. Život na aký sme boli zvyknutí bude úplne iný. Spôsob akým pracujeme, nakupujeme alebo trávime voľný čas sa celkom zmení. Ako? Na to sa pozrieme v kontextetzv. bezkontaktnej ekonomiky.
Bezkontaktná ekonomika je založená na obmedzenom alebo žiadnom kontakte s ľuďmi. Vzhľadom na bezpečnosť a zdravie hľadajú zákazníci aj firmy bezkontaktné spôsoby dodávania produktov a služieb.
Konkrétne príklady, ktoré sme si pred pár týždňami nevedeli resp. nepotrebovali predstavovať sú dnes viac ako len samozrejmé. Nákupy v kamenných obchodoch sa vďaka kuriérskym službám 🚚 transformovali na bezkontaktnú formu. Množstvo podujatí, na ktorých sme sa fyzicky zvykli stretávať a inšpirovať navzájom dnes beží plne online: koncerty, webináre, workshopy a dokonca aj hackathony. A bezkontaktné platby nám v tom všetkom zabezpečili úplný komfort.
Na fungovanie zákazníkov budú mať vplyv 2 faktory: pravidlá a nové návyky. Pravidlá z pohľadu štátu ako napríklad obmedzenie verejných podujatí, cestovania, zvýšené nároky na hygienu 🚿 alebo ochrana zraniteľných skupín obyvateľstva. 👴🧓
Na druhej strane nové návyky a vzory správania sa ako práca z domu, prístup k početnejším e-commerce riešeniam a logistike, alebo e-health. Ako ľudia tak aj firmy objavujú pozitíva nových spôsobov práce a života, ktoré konfrontujú tradičné spôsoby fungovania v biznise aj životnom štýle.
Board of Innovation definoval vo svojom reporte “Shifts in the Low Touch Economy” 10 zmien v ľudskom správaní. Vybrali sme 5, ktoré môžu priniesť príležitosti v nadchádzajúcich mesiacoch:
Naši kamaráti z Board of Innovation rovnako pripravili prehľadnú predlohu na analýzu sily situácie spojenej s koronou a dopadu na tvoju organizáciu. Pri pohľade na túto tabuľku je zaujímavé rozmýšľať nad silou odloženej spotreby. Skús sa na to na chvíľu pozrieť:
✅Články ktoré nás zaujali:
Ak chceš o niektorej téme s nami podiskutovať, napíš nám kedykoľvek 👉 sem 👈.
Pozri si náš predchádzajúci príspevok: Kde sú moji zákazníci a ako im viem pomôcť?
Zdroje:
Tímový tréner a kvalitár, pomáhal stratupom v inkubačných a akceleračných programoch ako Uplift s nastavením dlhodobej udržateľnosti. V Kiuube stráži a spravuje zákaznícku cestu tak, aby sme našim klientom prinášali neustále vylepšené a kvalitnejšie služby. Zároveň sa venuje marketingovej stratégii a dopĺňaniu talentu šikovnými ľuďmi.
Máš záujem o obsah zo sveta inovácii? Prihlás sa do nášho newslettra a budeme ťa pravidelne zásobovať novinkami.
Budeme Vás informovať v čo najkratšom možnom čase.
Držíme palce v mapovaní tvojej zákazníckej cesty. Ak by si náhodou potreboval pomoc, radi ti pomôžeme.