Contiver, fullservisová daňová, mzdová a účtovná agentúra, v ktorej všetko fungovalo pred našim príchodom na emailoch a telefónoch jej zakladateľov. Potrebovali nastaviť interný systém fungovania a odľahčiť ľudí, ktorí mali účtovný, daňový či iný drahý skill od denných úloh, na ktorých pálili neprimerane veľa času - posielanie faktúr, pripomienky zákazníkom kvôli dokladom atď.
Prečítať viac
Po prvom úspešnom ročníku Kiratonu, ktorý sa uskutočnil v roku 2021 sme sa opäť spojili s Trnavským samosprávnym krajom a Krajskou inovačnou rozvojovou agentúrou a rozhodli sa zorganizovať druhý ročník hackathonu.
Prečítať viac
17 tímov, účastníci z 12 rôznych krajín a 2 výzvy. Aj takto vyzeral Open API 2022, 48-hodinový hackathon, ktorý nadväzoval na úspešný predchádzajúci ročník. Organizovali sme ho v spolupráci s Raiffeisen Bank International a Tatra bankou v dňoch 21. – 23. januára 2022.
Prečítať viac
S firmou Business Lease sme nadviazali spoluprácu začiatkom roka 2022. Lucia Čišková, Managing Director firmy, nás oslovila s ponukou spolupráce a stanovila si zlepšenie firemného CX – customer experience – ako prioritu číslo 1 na tento rok. Zároveň chcela, aby sa firma stala jednotkou vrámci CX na mobilitnom trhu, pričom v Business Lease neustále hľadajú konkurenčnú výhodu a vyššiu pridanú hodnotu pre zákazníkov.
Prečítať viac
Často sa stretávame s tým, že v debatách o kvalitných službách chýba povedomie o samosprávach ako reprezentantoch kvalitnej zákazníckej skúsenosti.
Prečítať viac
V polovici roka 2020 sme sa pustili do spolupráce s innogy, konkrétne s ich značkou TermoTeam, ktorá už fungovala nejaké obdobie. Podarilo sa im obslúžiť stovky zákazníkov, ale chceli zlepšovať úroveň svojich služieb aj biznisové výsledky.
Prečítať viacMáš záujem o obsah zo sveta inovácií? Prihlás sa do nášho newslettra a budeme ťa pravidelne zásobovať novinkami.
Veľmi sa tešíme, že si sa pridal k nám - nadšencom pre inovácie, service design a zákaznícke záažitky. Odteraz ťa budeme pravidelne zásobovať s novinkami z týchto oblastí.
Máš záujem o obsah zo sveta inovácií? Prihlás sa do nášho newslettra a budeme ťa pravidelne zásobovať novinkami.