
Problém stresu v práci. Ako s ním pracovať?
Apríl bol mesiacom povedomia o strese (#stressawareness) a mne prišlo celkom zaujímavé sa pozrieť sa na neho zo širšej perspektívy, keďže je to fenomén, ktorý sa týka každého z nás.
Prečítajte si článokSpomalenie a výpadok dopytu po produktoch a službách vyvolaný koronou so sebou priniesol vlnu extrémnej neistoty. Hľadali sme paralelu firiem, ktoré v podobnej neistote fungujú dlhodobo a mohol by si si od nich zobrať príklad.
Dokonalý príklad – startupy 🚀. Hľadajú zaujímavé problémy zákazníkov, ktoré by mohli vyriešiť a rýchlo reagujú na spätnú väzbu. Snažia sa vyriešiť tú správnu príležitosť, nájsť dostatočne veľký dopyt a čo najrýchlejšie obslúžiť potenciálnych zákazníkov.
V tomto ich neustálom švungu sú podstatné 2 veci:
Product-market fit a channel discovery. Teda vytvoriť tú správnu ponuku a ako zabezpečiť, aby sa dostala k svojmu zákazníkovi.
Hlavnou pridanou hodnotou firiem je ich schopnosť riešiť konkrétne problémy svojich zákazníkov. CB Insights v štúdií startupov, ktoré skrachovali, identifikoval 20 najčastejších dôvodov, ktoré ku krachu viedli. Dôvod číslo 1? Neriešili skutočné potreby svojich zákazníkov, chýbal im product-market fit. 🧩
Product-market fit je stav, kedy konkrétny produkt alebo služba uspokojí silný trhový dopyt. Dôležité je preto zaoberať sa nielen riešením zaujímavých problémov, ale predovšetkým tých, ktoré riešia problémy a potreby trhu.
Až 42% novovznikajúcich firiem v USA zlyhalo práve na tomto.
Korona vyvolala výnimočný stav. Firmy, po ktorých produktoch a službách bol dlhodobo priam automatický dopyt – služby, maloobchod a pod. nielenže stratili svoj product-market fit. V podstate nemajú ako alebo kde svoje produkty a služby ponúkať. Zmenili sa potreby zákazníkov, ktorí svoju bežnú spotrebu odkladajú na neskôr a agregujú dopyt na čas, keď všetko pominie.
📞 Komunikujte so svojimi zákazníkmi a urobte si prieskum trhu, odznova. Práve prieskum trhu je kľúčový pri spúšťaní nových služieb alebo zlepšovaní tých existujúcich. V dnešnej situácií je to nevyhnutnosť pre každého, kto sa chce udržať a nájsť v tejto kríze príležitosť, vďaka ktorej ju prekoná.
Dobrý prieskum trhu vám pomôže pochopiť návyky a potreby vašich súčasných aj potenciálnych zákazníkov, stav odvetvia aj ponuku konkurencie.
Plní tieto základné role:
V tejto situácií je extrémne dôležité pochopenie vašich zákazníkov, preto si zodpovedajte nasledujúce otázky:
Dáta o zmene spotrebiteľského správania ukazujú, že trendy budú smerovať viac k e-commerce riešeniam, bezkontaktnému doručovaniu, plánovaniu spotreby a online fungovaniu. 💻
Nielsen definoval šesť kľúčových fáz správania zákazníkov, ktoré priamo súvisia s obavami týkajúcimi sa pandémie koronavírusu. Od pôvodného nárastu záujmu o produkty, ktoré súvisia so zdravím a jeho ochranou. Cez tvorbu zásob a vrcholu návštev kamenných obchodov. Až po zvýšený záujem o online nakupovanie.
Články ktoré nás zaujali:
Ak chceš o niektorej téme s nami podiskutovať, napíš nám kedykoľvek 👉 sem 👈.
Pozri si náš predchádzajúci príspevok: Bude to bolieť, ale zvládneme to!
Zdroje:
1 – kameň úrazu startupov
2 – product market fit
3 – čo ak product market fit expiroval
Company pilot with helicopter view on innovations. Slavo was responsible for innovation activities in the energy and mobility industries. He is one of the co-founders of ŠKODA AUTO DigiLab in Prague, Tel-Aviv and Beijing. At Kiuub he is responsible for strategy and client relations.
Máš záujem o obsah zo sveta inovácii? Prihlás sa do nášho newslettra a budeme ťa pravidelne zásobovať novinkami.
We will inform you as soon as possible
Držíme palce v mapovaní tvojej zákazníckej cesty. Ak by si náhodou potreboval pomoc, radi ti pomôžeme.