Na jar 2020 sme odštartovali spoluprácu s firmou Swida Innovative, ktorá sa zameriava na expresné transporty. Cieľom bolo overenie myšlienky platformy v logistickom segmente, spájajúcej dopyt po prepravách a ponuku voľných kapacít dopravcov. Platforma mala byť pridanou hodnotou pre špeditérov, zákazníkov a všetkých, ktorí v odvetví ponúkajú svoje služby. 

Tím zároveň disponoval už rozpracovaným technickým konceptom, ktorý mal uľahčovať život súčasným klientom. Otázkou teda bolo: Ako stavať na dostupných technológiách, získať pohľad zákazníka a navrhnúť zmysluplné riešenie?  

Ako zistiť či nápad stojí za to a či sa ho oplatí zrealizovať?

Odpoveďou je validácia. Ide o proces zbierania dát a zistení, ktoré pomôžu overiť potenciál vášho nápadu. Vďaka experimentom a zákazníckemu testovaniu ti umožní robiť rýchlejšie, efektívnejšie a informované rozhodnutia, ktoré znižujú riziko. 

Validácia dáva priestor na viacero kontrolných bodov a pomáha zodpovedať si kľúčové otázky o navrhovanom nápade:

• Aký problém zákazníka riešim? 
• Ponúkam riešenie, ktoré reaguje na jeho potrebu? 
• Aké kľúčové funkcionality by riešenie malo mať? 
• Má môj nápad funkčný biznis model? Ako bude zarábať peniaze? 
• Bude zákazník ochotný za takéto riešenie platiť? 
• Ako efektívne využiť obmedzené zdroje pri vývoji?
• Ako má vyzerať roadmapa developmentu?

Aké problémy majú tvoji zákazníci?

Základným predpokladom úspechu tvojho nápadu je riešenie relevantného problému zákazníkov.

Na začiatku inovačného procesu je nevyhnutné vedieť o zákazníkoch maximum a zistiť, či je identifikovaný problém zákazníka dostatočne veľký.

V tomto prípade sme sa detailne pozreli na fungovanie expresnej logistiky z pohľadu zákazníka, firmy aj dodávateľov. Prostredníctvom empatických rozhovorov s desiatkami logistických manažérov, dispečerov a prepravcov sme sa zamerali na problémy, s ktorými sa denno-denne stretávajú pri svojej práci. 

Zistili sme, že priestor s podobnými platformami je vysoko-konkurenčný. Na to, aby sme dobehli top hráčov by bolo nutné vynaložiť množstvo financií, kapacít aj energie. Avšak hĺbkový výskum nám ukázal ďalšie príležitosti a problematické miesta, ktorým zákazníci čelia. 

Máme problém. Čo by ho vyriešilo a ako na to zareaguje zákazník? 

Podnety od zákazníkov sme konfrontovali s biznisovým potenciálom, dlhodobou stratégiou firmy a technickými kapacitami, ktoré sme mali k dispozícii. Prepojenie týchto faktorov smerovalo k cieľovej skupine dopravcov, ktorým sme sa snažili pomôcť spraviť prehľad o ich prepravách a zjednodušiť administratívu. 

Identifikovali sme kritické otázky, ktoré treba mať zodpovedané pred rozhodnutím o tom, či nápad rozvíjať, alebo zahodiť: 

• Bude takéto riešenie dostatočne zaujímavé? 
• Ako ho naceniť? 
• Cez aké akvizičné kanály sa chceme dostať k zákazníkom? 
• Aké kľúčové funkcionality by malo mať?  Čo postaviť ako prvé? 

Nápad sme premietli do prototypu, ktorý sme otestovali na poľskom a slovenskom trhu. Po viac ako 8 000 návštevách na webe sme získali záujemcov o riešenie a odpovede na kľúčové otázky. Nasmerovali nás ďalej v tom čo zlepšiť, ako naplánovať postup v technickom vývoji a stratégii vstupu na trh.

Výsledkom spolupráce je aplikácia Transportly, ktorá sa aktuálne nachádza vo finálnej fáze technického vývoja a čoskoro bude uvedená na trh.