Zlepšujeme
služby a zážitky
zákazníkov

Firmám pomáhame lepšie pochopiť zákazníkov.
Zlepšujeme procesy, odlišujeme ich od konkurencie
a zvyšujeme pridanú hodnotu služieb.

Chcem vedieť viac

V čom sme dobrí?

Veríme, že budúcnosť je o kvalitných službách a zákazníckej skúsenosti.
Pomáhame firmám rozumieť svojim zákazníkom tak, aby ponúkali zmysluplné služby.
Služby s pridanou hodnotou pre zákazníkov aj firmy.

Mapovanie zákazníckych ciest

Mapujeme cesty zákazníkov, identifikujeme ich slabé miesta a navrhujeme zlepšenia.

Mám záujem

Segmentácia zákazníkov

Identifikujeme profily zákazníkov pre úspešnejšie marketingové a obchodné aktivity.

Mám záujem

Zákaznícke výskumy

Rozumieme potrebám zákazníkov, do firiem prinášame dáta a hlas zákazníka.

Mám záujem

Inšpirácia

Case study

Ako vylepšiť firemné CX a mať zákazníka na 1. mieste?

S firmou Business Lease sme nadviazali spoluprácu začiatkom roka 2022. Lucia Čišková, Managing Director firmy, nás oslovila s ponukou spolupráce a stanovila si zlepšenie firemného CX – customer experience – ako prioritu číslo 1 na tento rok. Zároveň chcela, aby sa firma stala jednotkou vrámci CX na mobilitnom trhu, pričom v Business Lease neustále hľadajú konkurenčnú výhodu a vyššiu pridanú hodnotu pre zákazníkov.

Prečítať viac

Newsletter

Máš záujem o obsah zo sveta inovácií? Prihlás sa do nášho newslettra a budeme ťa pravidelne zásobovať novinkami.

Nastala chyba, skús to prosím neskôr

Vitaj v komunite

Veľmi sa tešíme, že si sa pridal k nám - nadšencom pre inovácie, service design a zákaznícke záažitky. Odteraz ťa budeme pravidelne zásobovať s novinkami z týchto oblastí.

Prihlásenie do newslettra

Máš záujem o obsah zo sveta inovácií? Prihlás sa do nášho newslettra a budeme ťa pravidelne zásobovať novinkami.

Nastala chyba, skús to prosím neskôr